除非网站上注明任何特殊情况，否则交付时间如下：

在法国，DHL Express/Colissimo物流公司在2个工作日内送达。在欧洲，DHL Express/Colissimo公司通常在3天内送达。

在世界其他地区，DHL Express/Colissimo物流公司在 4到5个工作日内送达。请注意，如果您的订单中含有香水，交货时间可能会因当地法规而延长。

周一至周五的订单将在同一工作日或下一工作日准备并发送。周六或周日的订单将在下周一或周二发送。

您可以使用DHL Express/Colissimo发送的发货确认电子邮件中所示的链接跟踪发货进度。

您也可以在我们的网站eisenberg.com的“我的账户”部分关注您的物流进度。

运费在订单的第3步确认。

在法国和欧盟成员国（包括挪威和瑞士），订单金额达 149 欧元，包邮用DHL Express/Colissimo运输。



在全球范围内，订单达 250 欧元，包邮用DHL Express/Colissimo运输。

For international orders shipped outside the European Union, prices are displayed with VAT already removed. Shipments are sent on a DDU (Delivery Duty Unpaid) basis, which means that any customs duties, import taxes, and clearance fees are charged separately by the carrier upon arrival, in accordance with local regulations. Payment of these charges is required for the release of your parcel and remains the customer’s responsibility. EISENBERG Paris cannot be held liable for these additional costs.

您可以在“我的帐户”下，修改收货地址。以订单确认为准，订单确认后，您不能再更改收货地址。

除非另有说明，您的包裹将在以下时间内送达：

>法国2个工作日

>欧洲3个工作日

>世界其他地区5个工作日

从订单的发货确认日期开始。


交付时间不包括周末、节假日，可能因不可抗力的原因而有所不同。由于当地的海关规定，如果您的订单中含有香水，交货时间可能会延长。


如果您在公布的运输时长后仍未收到订单，您可以使用联系表联系我们的客服。周一至周五，上午9点至18点，客服随时为您服务。

您可以使用银行卡、VISA或万事达卡以及Apple pay在EISENBERG网店付款。

优惠码可以在包含您订单详情的“我的购物车”页面中使用。然后，您可以单击“Advantage code”旁边的“+”并输入代码。促销代码只能使用一次。

要完成订单，您需要在3D SECURE银行系统中“注册”您的Visa卡或万事达卡，或在Safe Key银行系统中注册您的美国运通卡。一旦注册，付款授权请求将发送到您的银行，银行将向您发送验证码。输入验证码后，您的付款即获得授权，订单也得到确认

请注意，我们使用安全可靠的支付系统，以防止欺诈。

要继续并完成订单，您需要在3D SECURE银行系统中“注册”您的签证卡或万事达卡，或在Safe Key银行系统中注册您的美国运通卡。注册完成后，付款时，将向您的银行发送授权请求，该请求将向您发送验证代码。输入代码后，付款即被授权，订单也被确认。

您可以使用DHL Express/Colissimo发送的包裹发货确认电子邮件中的跟踪号码跟踪您的发货进度。您也可以在我们的网站eisenberg.com上的“我的账户”部分关注交付进度

请通过联系表发送您的请求。我们的客服将指导您解决订单问题。

一旦您的订单被确认，您的注册邮箱将受到电子邮件的确认。

如果您希望修改或取消订单，请使用联系表联系我们的客服。我们的客服将回复您的请求并尽快确认。

请在 这里点击退货，提交诉求

请单击此处创建您的帐户。通过您的在线帐户，您将能够跟踪您的交付进度，查看您以前的订单，通知我们您的喜好，并收到我们的建议。

如果您忘记了密码，请在此处重设。自动生成的密码将发送到您创建帐户时使用的电子邮件地址

这可能是由于暂时的技术问题。如果问题仍然存在，我们建议您通过电子邮件直接联系我们的客服customerservice@eisenberg.com,以获取更多信息或通过我们的联系表格提交问题。

您的在线帐户将使您能够访问个人详细信息，您可以随时修改这些信息。

如果您不再希望收到我们的美容快讯，只需点击我们的通讯中的退订链接即可取消订阅。

为了感谢您的信任和喜爱，我们创建了EISENBERG尊客群。该群将使您能够获得独家优惠和额外的活动

要加入尊客群，只需在eisenberg.com网站上创建您的帐户。您将收到一封确认注册的电子邮件

每花费3欧元，您将获得1个积分。您还可以做任务以获得更多积分，例如：在instagram上关注我们，发布产品评论或完善入您的生日。积分随需使用，或者也可以累积更多积分来达到个更高级别

尊客群积分计划有4个级别。加入会员后，根据积分值定级别。当您创建客户帐户时，消费即成为“青铜”级别。您可以在我们的Genreral使用条款/GTU中找到不同级别的详细信息。

你积累的积分越多，就能升级。您可以随时在会员查询页面或自己账户里查询您的级别。

以下是不同级别的积分要求：

-青铜：0至2399分

-白银：2400分到4799分

-黄金：4800分到9599分

-铂金：达9600分

我们根据发票金额计算会员积分，因此输入优惠代码后支付的金额（如果有）将被计算在内。不含运费。

获得免费产品、订单折扣或免费送货，只需在会员页面中领取相应的福利，并在下单时输入相应的代码。赠品或美容咨询可根据要求提供，请联系我们的客服。

我们建议您直接通过电子邮件联系我们的客服customerservice@eisenberg.com或通过我们的联系表格获取更多信息。

您的购物积分可能不会立即在您的帐户上显示。如果在您购买后48小时后仍未收到积分，我们建议您通过电子邮件直接联系我们的客服customerservice@eisenberg.com以获取更多信息或通过我们的联系表格提交问题。

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您可以在我们产品页面上找到有关成分及其效果的信息，以及完整的成分列表。如果您想了解更多信息，请通过联系表发送您的请求。

只要我们的产品储存在适当的条件下并在打开之前，我们的产品质量就有保证。

打开后可安全使用的保质期时长为“PAO”符号表示，“M”表示开罐后可以使用的月数。

如果您想了解更多信息，请使用联系表通过电子邮件发送您的请求，并写明产品名称及其生产批号。

每个订单，您将收到至少5个小样。购物达75欧元，您将收到8个小样。您可以自己在结账时选择这些赠品，也可以选择“随机惊喜”。我们的合作伙伴零售店也提供试用装和小样，伊诗贝格美容顾问将帮助您选择最佳产品以满足您的需求

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