除非网站上注明任何特殊情况，否则交付时间如下：

在法国，DHL Express/Colissimo物流公司在2个工作日内送达。在欧洲，DHL Express/Colissimo公司通常在3天内送达。

在世界其他地区，DHL Express/Colissimo物流公司在 4到5个工作日内送达。请注意，如果您的订单中含有香水，交货时间可能会因当地法规而延长。

周一至周五的订单将在同一工作日或下一工作日准备并发送。周六或周日的订单将在下周一或周二发送。

您可以使用DHL Express/Colissimo发送的发货确认电子邮件中所示的链接跟踪发货进度。

您也可以在我们的网站eisenberg.com的“我的账户”部分关注您的物流进度。

运费在订单的第3步确认。

在法国和欧盟成员国（包括挪威和瑞士），订单金额达 149 欧元，包邮用DHL Express/Colissimo运输。



在全球范围内，订单达 250 欧元，包邮用DHL Express/Colissimo运输。

您可以在“我的帐户”下，修改收货地址。以订单确认为准，订单确认后，您不能再更改收货地址。

除非另有说明，您的包裹将在以下时间内送达：

>法国2个工作日

>欧洲3个工作日

>世界其他地区5个工作日

从订单的发货确认日期开始。


交付时间不包括周末、节假日，可能因不可抗力的原因而有所不同。由于当地的海关规定，如果您的订单中含有香水，交货时间可能会延长。


如果您在公布的运输时长后仍未收到订单，您可以使用联系表联系我们的客服。周一至周五，上午9点至18点，客服随时为您服务。

您可以使用银行卡、VISA或万事达卡以及Apple pay在EISENBERG网店付款。

优惠码可以在包含您订单详情的“我的购物车”页面中使用。然后，您可以单击“Advantage code”旁边的“+”并输入代码。促销代码只能使用一次。

要完成订单，您需要在3D SECURE银行系统中“注册”您的Visa卡或万事达卡，或在Safe Key银行系统中注册您的美国运通卡。一旦注册，付款授权请求将发送到您的银行，银行将向您发送验证码。输入验证码后，您的付款即获得授权，订单也得到确认

请注意，我们使用安全可靠的支付系统，以防止欺诈。

要继续并完成订单，您需要在3D SECURE银行系统中“注册”您的签证卡或万事达卡，或在Safe Key银行系统中注册您的美国运通卡。注册完成后，付款时，将向您的银行发送授权请求，该请求将向您发送验证代码。输入代码后，付款即被授权，订单也被确认。

您可以使用DHL Express/Colissimo发送的包裹发货确认电子邮件中的跟踪号码跟踪您的发货进度。您也可以在我们的网站eisenberg.com上的“我的账户”部分关注交付进度

请通过联系表发送您的请求。我们的客服将指导您解决订单问题。

一旦您的订单被确认，您的注册邮箱将受到电子邮件的确认。

如果您希望修改或取消订单，请使用联系表联系我们的客服。我们的客服将回复您的请求并尽快确认。

请在 这里点击退货，提交诉求

请单击此处创建您的帐户。通过您的在线帐户，您将能够跟踪您的交付进度，查看您以前的订单，通知我们您的喜好，并收到我们的建议。

如果您忘记了密码，请在此处重设。自动生成的密码将发送到您创建帐户时使用的电子邮件地址

这可能是由于暂时的技术问题。如果问题仍然存在，我们建议您通过电子邮件直接联系我们的客服customerservice@eisenberg.com,以获取更多信息或通过我们的联系表格提交问题。

您的在线帐户将使您能够访问个人详细信息，您可以随时修改这些信息。

如果您不再希望收到我们的美容快讯，只需点击我们的通讯中的退订链接即可取消订阅。

为了感谢您的信任和喜爱，我们创建了EISENBERG尊客群。该群将使您能够获得独家优惠和额外的活动

要加入尊客群，只需在eisenberg.com网站上创建您的帐户。您将收到一封确认注册的电子邮件

每花费3欧元，您将获得1个积分。您还可以做任务以获得更多积分，例如：在instagram上关注我们，发布产品评论或完善入您的生日。积分随需使用，或者也可以累积更多积分来达到个更高级别

尊客群积分计划有4个级别。加入会员后，根据积分值定级别。当您创建客户帐户时，消费即成为“青铜”级别。您可以在我们的Genreral使用条款/GTU中找到不同级别的详细信息。

你积累的积分越多，就能升级。您可以随时在会员查询页面或自己账户里查询您的级别。

以下是不同级别的积分要求：

-青铜：0至2399分

-白银：2400分到4799分

-黄金：4800分到9599分

-铂金：达9600分

我们根据发票金额计算会员积分，因此输入优惠代码后支付的金额（如果有）将被计算在内。不含运费。

获得免费产品、订单折扣或免费送货，只需在会员页面中领取相应的福利，并在下单时输入相应的代码。赠品或美容咨询可根据要求提供，请联系我们的客服。

我们建议您直接通过电子邮件联系我们的客服customerservice@eisenberg.com或通过我们的联系表格获取更多信息。

您的购物积分可能不会立即在您的帐户上显示。如果在您购买后48小时后仍未收到积分，我们建议您通过电子邮件直接联系我们的客服customerservice@eisenberg.com以获取更多信息或通过我们的联系表格提交问题。

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卓越是我们品牌的核心，我们每天的目标是在效率、感受、优雅、奢华和永恒之间找到完美的平衡。我们邀请您通过联系表留下您对产品的意见、问题。

您可以在我们产品页面上找到有关成分及其效果的信息，以及完整的成分列表。如果您想了解更多信息，请通过联系表发送您的请求。

只要我们的产品储存在适当的条件下并在打开之前，我们的产品质量就有保证。

打开后可安全使用的保质期时长为“PAO”符号表示，“M”表示开罐后可以使用的月数。

如果您想了解更多信息，请使用联系表通过电子邮件发送您的请求，并写明产品名称及其生产批号。

每个订单，您将收到至少5个小样。购物达75欧元，您将收到8个小样。您可以自己在结账时选择这些赠品，也可以选择“随机惊喜”。我们的合作伙伴零售店也提供试用装和小样，伊诗贝格美容顾问将帮助您选择最佳产品以满足您的需求

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