Если нет каких-либо исключительных обстоятельств, указанных на нашем веб-сайте, сроки доставки следующие:

Во Франции транспортная компания DHL Express/Colissimo доставляет заказы в течение 2 рабочих дней. Для Европы компания DHL Express/Colissimo обычно доставляет заказы в течение 3 дней.

Для остального мира транспортная компания DHL Express/Colissimo доставляет заказы в течение четырех-пяти рабочих дней. Обратите внимание, что время доставки может быть увеличено в соответствии с местным законодательством, если ваш заказ содержит духи.

Заказы, размещенные с понедельника по пятницу, будут подготовлены и отправлены в тот же или на следующий рабочий день. Заказы, размещенные в субботу или воскресенье, будут отправлены в следующий понедельник или вторник.

Вы можете следить за ходом доставки, используя ссылку, указанную в электронном письме с подтверждением доставки, отправленном DHL Express/Colissimo.

Вы также можете следить за ходом доставки на нашем веб-сайте eisenberg.com в разделе «Мой аккаунт».

Стоимость доставки подтверждается на шаге 3 вашего заказа.

Доставка DHL Express/Colissimo в метрополии Франции и странах, входящих в Европейский Союз, включая Норвегию и Швейцарию, бесплатна для всех заказов на сумму более 149 €.

Доставка DHL Express/Colissimo осуществляется бесплатно по всему миру для всех заказов на сумму более 250 €.

Вы можете изменить адрес доставки в разделе «Ваша учетная запись». Ваш заказ будет доставлен по адресу, указанному при подтверждении заказа. Вы не можете изменить адрес доставки после подтверждения заказа.

Если не указано иное, ваша посылка будет доставлена в течение:
> 2 рабочих дня для Франции
> 3 рабочих дня для Европы
> 5 рабочих дней для остального мира
С даты подтверждения доставки вашего заказа.

Сроки доставки не включают выходные, праздничные дни и могут варьироваться по причинам, не зависящим от нас. Из-за местных таможенных правил срок доставки может быть увеличен, если ваш заказ содержит духи.

Если вы не получили свой заказ по прошествии указанных сроков, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, используя контактную форму. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Вы можете оплатить в интернет-магазине EISENBERG с помощью банковской карты, карты Visa или MasterCard и Apple Pay.

Промокоды можно использовать на странице «Моя корзина», содержащей детали вашего заказа. Затем вы можете нажать на «+» рядом с «Промокод» и ввести код. Промокод можно использовать только один раз.

Чтобы оформить заказ, вам необходимо «зарегистрировать» свою карту Visa или Mastercard в банковской системе 3D SECURE или карту AMERICAN EXPRESS в банковской системе Safe Key. После регистрации в ваш банк будет отправлен запрос на авторизацию платежа, который, в свою очередь, отправит вам код аутентификации. После ввода кода ваш платеж авторизован, и ваш заказ подтвержден.

Обратите внимание, что мы используем безопасную и защищенную платежную систему, чтобы предотвратить мошенничество.

Чтобы продолжить и завершить свой заказ, вам необходимо «зарегистрировать» вашу карту Visa или MasterCard в вашей банковской системе 3D SECURE или вашу карту AMERICAN EXPRESS в банковской системе Safe Key. После завершения регистрации и совершения платежа в ваш банк будет отправлен запрос на авторизацию, который отправит вам код аутентификации. После того, как вы введете код, платеж будет авторизован, и ваш заказ будет подтвержден.

Вы можете следить за ходом доставки, используя номер для отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки вашей посылки, отправленном DHL Express/Colissimo. Вы также можете следить за ходом доставки на нашем веб-сайте eisenberg.com в разделе «Моя учетная запись».

Пожалуйста, отправьте запрос через контактную форму. Наша служба поддержки клиентов поможет вам с заказом

Как только ваш заказ будет принят, вы получите подтверждение на адрес электронной почты, который использовался для размещения вашего заказа и/или для создания учетной записи в Интернете.

Если вы хотите изменить или отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, используя контактную форму. Наши консультанты изучат ваш запрос и ответят в ближайшее время.

Пожалуйста, заполните эту форму

Нажмите здесь, чтобы создать учетную запись в Интернете. С помощью своей онлайн-учетной записи вы сможете следить за ходом доставки, просматривать предыдущие заказы, сообщать нам о предпочитаемых вами косметических продуктах и получать наши рекомендации.

Если вы забыли свой пароль, повторно запросите его здесь. Пароль, сгенерированный автоматически, будет отправлен на ваш адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи.

Это может быть связано с временной технической проблемой. Если проблема не устранена, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки напрямую для получения дополнительной информации по электронной почте по адресу customerservice@eisenberg.com или через нашу контактную форму.

Создание учетной записи позволит вам получить доступ к своим личным данным, которые вы можете изменить в любое время.

Если вы больше не хотите получать наши новости о красоте, просто отмените подписку, нажав на ссылку отказа от подписки, которую вы можете найти в нашем письме.

Чтобы поблагодарить вас за ваше доверие и лояльность, мы создали EISENBERG Клуб привилегий. Это позволит вам получить доступ к эксклюзивным предложениям и дополнительным подаркам.

Чтобы присоединиться к Клубу привилегий, просто создайте аккаунт на eisenberg.com. Вы получите электронное письмо с подтверждением регистрации.

За каждые потраченные 3€ вы получаете 1 балл. Вы также можете выполнить определенные действия, чтобы заработать больше баллов, например: подписаться на нас в Instagram, опубликовать обзор на продукт или указать дату своего рождения во время создания учетной записи. Вы можете воспользоваться своими преимуществами в любое время, или вы также можете накопить больше баллов, чтобы перейти на следующий уровень.

Программа лояльности имеет 4 уровня. Каждый участник принадлежит к одному из 4 уровней в зависимости от количества баллов, накопленных с момента присоединения к программе. Когда вы создаете учетную запись клиента, вы начинаете с уровня «Бронза». Вы можете найти подробную информацию о другом уровне в наших Общих условиях использования / ОУИ.
Чем больше баллов вы накопите, тем больше вы приблизитесь к следующим уровням. Вы можете проверить свой статус в любое время на специальной странице программы или в своей учетной записи клиента.

Вот разные уровни:
- Бронзовый уровень: от 0 до 2399 баллов
- Серебряный уровень: с 2400 до 4799 баллов.
- Золотой уровень: с 4800 до 9599 баллов
- Платиновый уровень: от 9600 баллов

Мы рассчитываем баллы лояльности из сумм, выставленных в счете, поэтому будет учитываться сумма, уплаченная после ввода кода преимущества, если таковой имеется. Стоимость доставки не учитывается.

Чтобы воспользоваться преимуществами - бесплатными продуктами, скидкой на ваш заказ или бесплатной доставкой, просто разблокируйте доступное желаемое преимущество на странице программы лояльности и введите соответствующий код при оформлении заказа. Ознакомительные консультации или бьюти-консультации по красоте доступны по запросу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы советуем вам связаться с нашей службой поддержки напрямую по электронной почте по адресу customerservice@eisenberg.com или через нашу контактную форму для получения дополнительной информации.

Возможно, ваша покупка не будет сразу видна в вашем аккаунте. Если это все еще так по прошествии 48 часов после покупки, мы советуем вам связаться с нашей службой поддержки напрямую для получения дополнительной информации, по электронной почте по адресу customerservice@eisenberg.com или через нашу контактную форму.

Чтобы быть в курсе новинок EISENBERG, приглашаем вас подписаться на нашу рассылку. Вы можете сделать это во время создания учетной записи или введя адрес электронной почты в специальном разделе в нижней части нашего сайта.
EISENBERG поделится с вами последними новостями о бренде, советами экспертов и эксклюзивными предложениями.

Совершенство лежит в основе нашей ДНК, и каждый день мы стремимся найти идеальный баланс между эффективностью, чувственным удовольствием, элегантностью, роскошью и вечностью. Поделиться комментариями, задать вопросы или отправить претензию вы можете, воспользовавшись нашей формой обратной связи.

Вы можете найти информацию об активных ингредиентах и их преимуществах, а также полный список ингредиентов на каждой странице нашего продукта. Если вы хотите получить больше информации, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи.

Качество нашей продукции гарантируется до тех пор, пока она хранится в надлежащих условиях и до вскрытия упаковки.
После открытия продукта вы можете проверить срок годности продукта. Эта продолжительность обозначается символом «PAO» (период после вскрытия) — изображением открытой банки, напечатанной на упаковке продукта, в которой указана продолжительность в месяцах («М»).
Если вам нужна дополнительная информация, отправьте запрос по электронной почте, используя контактную форму, указав название продукта, а также номер его производственной партии, указанный под его упаковкой или емкостью (флаконом с безвоздушным дозатором или тубой).

Качество нашей продукции гарантируется до тех пор, пока она хранится в надлежащих условиях и до вскрытия упаковки.
После открытия продукта вы можете проверить срок годности продукта. Эта продолжительность обозначается символом «PAO» (период после вскрытия) — изображением открытой банки, напечатанной на упаковке продукта, в которой указана продолжительность в месяцах («М»).
Если вам нужна дополнительная информация, отправьте запрос по электронной почте, используя контактную форму, указав название продукта, а также номер его производственной партии, указанный под его упаковкой или емкостью (флаконом с безвоздушным дозатором или тубой).

Пожалуйста, отправьте ваш запрос здесь. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, отправьте ваш запрос здесь

Пожалуйста, отправьте ваш запрос здесь

Пожалуйста, отправьте ваше резюме с сопроводительным письмом через форму обратной связи

По вопросам партнерства, пожалуйста, отправьте запрос, используя форму обратной связи