Abgesehen von außergewöhnlichen Umständen, die auf der Website angegeben sind, gelten die folgenden Lieferfristen:

. Innerhalb Frankreichs erfolgt der Versand per DHL Express/Colissimo und innerhalb von zwei Werktagen. Innerhalb Europa erfolgt der Versand per DHL Express/Colissimo und innerhalb von drei Werktagen.

. In allen anderen Ländern erfolgt der Versand per DHL Express/Colissimo und innerhalb von vier bis fünf Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich diese Frist aufgrund lokaler Bestimmungen verlängern kann, wenn Ihre Bestellung Parfüm enthält.

. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag oder am nächsten Werktag zum Versand vorbereitet. Wenn Sie Ihre Bestellung am Samstag oder Sonntag aufgeben, wird diese am folgenden Montag oder Dienstag versandt.

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der in der E-Mail enthalten ist, die Ihnen von DHL Express/Colissimo zur Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung zugesendet wird.
Sie können Ihre Bestellung aber auch auf unserer Website eisenberg.com unter der Rubrik „Mein Konto“ verfolgen.

Die Versandkosten werden in Schritt. Ihrer Bestellung ausgewiesen. Der Versand per DHL Express/Colissimo ist in Frankreich und den Ländern der Europäischen Gemeinschaft, einschließlich Norwegen und der Schweiz, für alle Bestellungen über 149 € kostenlos. Für alle anderen Länder ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 250 € kostenlos.

Sie können Ihre Versandadresse ändern, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen. Ihre Bestellung wird an jene Versandadresse geliefert, die Sie bei Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben haben. Es ist nicht möglich, Ihre Lieferadresse nach der Bestätigung Ihrer Bestellung zu ändern.

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihr Paket innerhalb folgender Lieferfristen zugestellt:

• 2 Werktage für Frankreich
• 3 Werktage für Europa
• 5 Werktage für alle anderen Länder

Ab Versandbestätigung Ihrer Bestellung.

Diese Fristen berücksichtigen keine Wochenenden und Feiertage und können aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, ebenfalls variieren. Diese Frist kann sich aufgrund lokaler Bestimmungen verlängern, wenn Ihre Bestellung Parfüm enthält.

Wenn Sie nach mehreren Tagen immer noch nichts erhalten haben, können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung steht.

Sie können in der EISENBERG e-Boutique mit Visa- oder Mastercard-Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen.

Der jeweilige Vorteilscode kann in Ihrem Warenkorb eingegeben werden. Sie können dann auf „Auf meine Bestellung anwenden“ klicken, damit dieser berücksichtigt wird.

Wir dürfen Ihnen bestätigen, dass wir ein Zahlungssystem eingerichtet haben, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.
3-D Secure ist ein sicheres Protokoll für Zahlungen im Internet und ermöglicht es, das Risiko von Internetbetrug durch Identitätsmissbrauch zu begrenzen. Bei dieser Methode wird bei jeder Online-Zahlung sichergestellt, dass die Karte von ihrem tatsächlichen Inhaber verwendet wird.

Wir dürfen Ihnen bestätigen, dass wir ein Zahlungssystem eingerichtet haben, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.
Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie Ihre VISA-Karte oder MASTER CARD bei Ihrer Bank im 3D SECURE-System „registrieren“. Nach der Registrierung und bei der Bezahlung Ihrer Bestellung wird eine Anfrage zur Zahlungsautorisierung an Ihre Bank gesendet, die Ihnen einen Authentifizierungscode per SMS oder auf eine andere von Ihrer Bank gewählte Art und Weise übermittelt. Sobald dieser Code in das System eingegeben wurde, wird die Zahlung autorisiert und Ihre Bestellung bestätigt.

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der in der E-Mail enthalten ist, die Ihnen von DHL Express/Colissimo zur Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung zugesendet wird.
Sie können Ihre Bestellung aber auch auf unserer Website eisenberg.com unter der Rubrik „Mein Konto“ verfolgen.

In diesem Fall laden wir Sie ein, Ihre Anfrage über das Kontaktformular an uns zu richten. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Ihrer Bestellung zu begleiten.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse geschickt, die Sie zur Aufgabe Ihrer Bestellung und/oder zur Einrichtung Ihres Online-Kontos verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Unsere BeraterInnen werden Ihren speziellen Fall prüfen und seiner schnellen Lösung beitragen.

Wir laden Sie ein, Ihre Anfrage über folgenden Link an uns zu richten.

Bitte klicken Sie hier, um Ihr Online-Konto einzurichten. Mit diesem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, Ihre Favoritenliste finden und auf Ihren Cercle Privilège zugreifen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort hier zurücksetzen.

Dies kann auf ein vorübergehendes technisches Problem zurückzuführen sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, entweder per E-Mail an customerservice@eisenberg.com oder über unser Kontaktformular.

Ihr Online-Konto bietet Ihnen einen direkten und einfachen Zugang zu Ihren persönlichen Daten, die Sie jederzeit ändern können.

Wenn Sie unsere Beauty-News nicht mehr erhalten möchten, bitten wir Sie, auf den Abmeldelink zu klicken, der sich in einer der E-Mails befindet, die Sie erhalten haben.

Um Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu danken, haben wir den EISENBERG Cercle Privilège ins Leben gerufen. Dieser eröffnet Ihnen den Zugang zu exklusiven Angeboten und zusätzlichen kleinen Aufmerksamkeiten. 

Um dem Cercle Privilège beizutreten, erstellen Sie einfach ein Konto auf der Website eisenberg.com.
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, die Ihre Anmeldung bestätigt.

Für jede ausgegebenen 3 € sammeln Sie 1 Privilège-Punkt. Sie können auch bestimmte Aktionen durchführen, um mehr Punkte zu sammeln: Folgen Sie uns auf Instagram, posten Sie eine Produktbewertung oder feiern Sie Ihren Geburtstag. Sie können Ihre Vorteile jederzeit nutzen, oder Sie können sich auch dafür entscheiden, mehr Punkte zu sammeln, um die nächste Vorteilsstufe zu erreichen.

Das Treueprogramm umfasst vier Stufen („die Stufen“). Jedes Mitglied gehört einer der vier Stufen an, je nach der Anzahl der seit dem Beitritt zum Treueprogramm gesammelten Punkte. Bei Einrichtung Ihres Kundenkontos beginnen Sie automatisch mit der Stufe „Bronze“. Die Details zu den einzelnen Stufen finden Sie in den ANB.
Je mehr Punkte Sie sammeln, desto höher die Stufe, die Ihnen zusteht. Sie können die Stufe, auf der Sie sich befinden, jederzeit auf der Programmseite oder in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Hier die verschiedenen Stufen:
• Stufe „Bronze“: 0 bis 2 399 Punkte
• Stufe „Silber“: 2 400 bis 4 799 Punkte
• Stufe „Gold“: von 4 800 bis 9 599 Punkte
• Stufe „Platinum“: ab 9 600 Punkten

Wir berechnen die Treuepunkte anhand der Rechnungsbeträge, d. h. es sind die nach dem Vorteilscode bezahlten Beträge, die als Referenzbeträge für das Treueprogramm gelten.

Um von den angebotenen Produkten, einem Rabatt auf Ihre Bestellung oder den kostenlosen Versandkosten zu profitieren, müssen Sie lediglich den gewünschten Vorteil auf der Seite des Treueprogramms freischalten und den entsprechenden Vorteilscode bei der Bestellung eingeben. Für Ihr Geburtstagsgeschenk werden Sie die dazugehörigen Informationen an die E-Mail-Adresse verschickt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Das Musterset oder die Schönheitsberatungen werden auf Anfrage freigeschaltet. Zögern Sie nicht, diese bei unserem Kundenservice über das Kontaktformular anzufordern.

Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, entweder per E-Mail an customerservice@eisenberg.com oder über unser Kontaktformular.

Es ist möglich, dass Ihr Einkauf nicht sofort auf Ihrem Konto erscheint. Sollte dies nach 48 Stunden immer noch der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, entweder per E-Mail an customerservice@eisenberg.com oder über unser Kontaktformular.

Um von den Neuigkeiten bei EISENBERG zu erfahren, sollten Sie sich für den Newsletter anmelden. Dies können Sie entweder bei der Erstellung Ihres Kontos tun oder indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld unten auf der Website eingeben.
Der EISENBERG Newsletter bietet Ihnen exklusive Neuigkeiten über die Marke, Expertenratschläge und exklusive Vorteilsangebote.

Exzellenz ist das Herzstück unserer DNA, und wir arbeiten jeden Tag daran, der perfekten Gleichung zwischen Effizienz, Innovation, sensorischem Genuss, Eleganz, Luxus und Zeitlosigkeit ein Stück näher zu kommen. Wir laden Sie ein, uns Ihre Anmerkungen, Fragen oder Beschwerden zu einem Produkt per E-Mail über das Kontaktformular mitzuteilen. 

Informationen zu den Wirkstoffen der Produkte und ihren Vorteilen finden Sie in den einzelnen Produktbeschreibungen auf unserer Website. Dort finden Sie auch die vollständige Liste der Inhaltsstoffe. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular eine Anfrage zu senden.

Die Qualität unserer Produkte wird gewährleistet, wenn sie unter den richtigen Bedingungen und ungeöffnet aufbewahrt werden.
Sobald ein Produkt geöffnet ist, können Sie überprüfen, wie lange das Produkt nach dem Öffnen noch sicher verwendet werden kann. Dieser Zeitraum wird durch einen auf der Produktverpackung aufgedruckten geöffneten Tiegel symbolisiert, in dem eine Zeitspanne in Monaten („M“) angegeben ist.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular und geben Sie dabei den Namen des betreffenden Produkts sowie die Chargennummer an, die sich auf der Unterseite der Außenverpackung oder des Behälters (Vakuumverpackung, Flasche, Tube) befindet.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie ein Minimum von fünf Proben. Und ab einem Bestellwert von 75 € erhalten Sie sogar gleich 8 Testdosen.
Sie haben die Möglichkeit, diese Testdosen aus allen Produkten unserer verschiedenen Produktlinien auszuwählen oder sich mit einer von uns zusammengestellten Auswahl überraschen zu lassen.

Tester und Proben sind in unseren Partnergeschäften erhältlich, wo Ihnen ein:e EISENBERG-BeraterIn bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Produkte behilflich sein wird.

In diesem Fall laden wir Sie ein, Ihre Anfrage über das Kontaktformular an uns zu richten. Ein Mitglied unseres Teams wird sich umgehend bei Ihnen melden. 

Wir laden Sie ein, Ihre Anfrage über folgenden Link an uns zu richten.

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Wir laden Sie ein, uns über das Kontaktformular Ihren Lebenslauf und ein Motivationsschreiben zukommen zu lassen.

Partnerschaftsanfragen richten Sie bitte über das Kontaktformular an uns.